Profiel Johan Everts - interim verander manager / AI expert
Ik heb diepgaande kennis en ervaring op het gebied van ICT en heb daarnaast brede algemeen managementvaardigheden. Ik heb 15 jaar (project)management- ervaring in verschillende sectoren en stuur professionals en/of leidinggevenden aan. Ik kan orde scheppen in complexe situaties door scherpe analyse. Ik ben communicatief vaardig en speel een brugfunctie tussen techniek en business op verschillende niveaus.
Wat ik ook meebreng is een brede achtergrond in AI (ik heb een Master Kunstmatige Intelligentie) en in mijn laatste opdracht verantwoordelijk voor de eerste toepassingen met AI bij een klant contactcentrum
Daarnaast heb ik meerdere jaren ervaring in het aansturen van software ontwikkeling teams.
Werkervaring
- Manager ICT & MT lid – VHD Alarmcentrale (2024–2025) VHD is gespecialiseerd in het 24/7 organiseren van hulp na incidenten in binnen- en buitenland, het geven van advies of het verzorgen van klantcontact. Dit doen zij uit naam van tal van organisaties. Het bedrijf heeft 300 medewerkers, de afdeling ICT (+/- 25FTE) bestaat uit de teams systeembeheer, applicatiebeheer, software ontwikkeling en business intelligence. Samen met de teams heb ik overzicht, prioritering en orde gebracht in de hoeveelheid verschillende werkzaamheden. Samen met de medewerkers persoonlijke ontwikkelplannen opgesteld, daar waar geen goede match mogelijk was gezorgd voor een passende oplossing en werving en selectie voor verdere versterking van het team.
- Vervanging on premises telefoniecentrale door een cloud communicatieplatform. Dit is een zeer impactvol project voor een alarmcentrale.
- Upgrade backend zelfbouw dossiermanagement systeem
- ISO27001:2022 (Informatiebeveiliging) certificering
- Vervanging servers, storage
- Implementatie Security Awareness Programma
- Kwartiermaker ICT – Enviem Groep (2022–2023) Enviem is een retailer met 800 medewerkers en een omzet van 2 miljard. Bij de start van de opdracht was er geen eigen professionele ICT-organisatie. Samen met de CFO heb ik een IT-strategie opgesteld. Deze strategie omvat de gewenste ICT organisatie voor de toekomst én de ontwikkelpaden op het gebied van medewerkers, systemen, processen en beheersing. Ik heb de eerste projecten uit deze strategie uitgevoerd, vervolgens is er iemand vast in dienst getreden voor de IT manager functie.
- Migratie vier divisies van verouderde hardware en operating systems naar nieuw gemeenschappelijke basisinfrastructuur en digitale werkplek op basis van actuele security standaarden.
- Implementatie Security Awareness Programma
- Implementatie Robotic Process Automation op basis van UIPath
- Implementatie IT-service management op basis van Topdesk
- Proof of Concept Business Intelligence op basis van PowerBI
- Hoofd ICT & MT-lid – De Connectie (2020–2022) Verantwoordelijk voor de aansturing van de afdeling ICT (+/- 120 FTE) bestaande uit de teams Infrastructuur, Applicatiebeheer, Projectmanagement en Regie. Verantwoordelijk voor de totale dienstverlening en het gehele ICT-budget (18mio). Samen met mijn team van vier teamleiders bouwen aan professionalisering van mensen én techniek, vooruitlopend op de vorming van de Connectie is hier jarenlang niet in geïnvesteerd. De Connectie is een gemeenschappelijke regeling van de gemeenten Arnhem, Rheden en Renkum. Bij elk van deze gemeenten zijn de budgetten voor ICT relatief beperkt en is er een groot verschil in omvang, capaciteit en ambitie van de eigenaren, dit zorgt voor een politiek uitdagende omgeving.
- Professionaliseren team Projectmanagement, implementeren van planning- en Resourcemanagement en integraal Portfoliomanagement
- Opstellen en uitvoeren strategische personeelsplanning
- Implementatie raamwerk van kwaliteitsprofielen, implementeren resultaat ontwikkelingsplan (koppeling persoonlijke doelen aan afdelingsdoelen)
- Begroting ICT op orde brengen. Inzicht in o.a. beschikbare vervangingsinvesteringen, financieel resultaat per team met inachtneming van backfilling, urenregistratie volledig en correct
- Gezamenlijk met de gemeenten opstellen van IV-visie en passende governance.
- Opdrachtgever
- Bouw en migratie naar gedeelde infrastructuur en digitale werkplek. Projectduur 2 jaar, 3 mio budget, 2500 werkplekken, 400 applicaties
- Procesmatig werken op basis van ITIL-processen en werken in ketens
- Verbetering security; o.a. Mobile Device Management, netwerksegmentatie
- Vervanging 4 verouderde telefooncentrales
- Hoofd ICT – Bovemij (2015–2020) Grootste uitdaging was het faciliteren van de sterke groei terwijl kwaliteit geborgd is en er voldaan wordt aan de toenemende eisen van toezichthouders. Verantwoordelijk voor de teams business analyse, functioneel beheer en systeem- en netwerkbeheer (35FTE, ICT-budget 8 miljoen) en leg verantwoording af aan de COO. Bovemij levert verzekeringen, financieringen en dataoplossingen voor de mobiliteitsbranche.
- ICT-strategie opgesteld welke is goedgekeurd door de groepsraad, RvB en de RvC. Thema’s in de strategie zijn onder andere rationalisatie en standaardisatie applicatielandschap en vergroten van de informatiebeveiliging.
- Verbeteren aansturing van de afdeling. Opzetten teams welke worden aangestuurd door coördinatoren. Inrichten 1e-lijns servicedesk. Implementeren procesmatig werken op basis van ITIL.
- Samen met de directie onderdeel van het meerjarige “Leadership intent” trainingsprogramma. Hierbij ligt de focus op het creëren van autonomie binnen de gestelde ‘intent’. Duidelijke doelen en strategieën dragen bij aan eigenaarschap en voldoening wanneer resultaten behaald worden.
- Opstellen en toepassen informatiebeveiligingsbeleid beleid en maatregelen.
- Vervanging 4 fysieke telefooncentrales door 1 digitale omnichannel oplossing.
- Vervanging van onze storage omgeving door een active-active dual datacentre oplossing (RPO < 1 min, RTO < 1 min).
- Leveranciersselectie en contracteren vervanging polis administratiesysteem.
- Manager R&D / Customer Services – Kodision (2011–2015) Aansturen van een team van acht senior softwareontwikkelaars dat verantwoordelijk is voor het ontwikkelen van innovatieve producten, het beheer en onderhoud van bestaande producten en dit binnen afgesproken planning, kwaliteit en scope. Scrum wordt toegepast als ontwikkelmethodiek. Daardoor is het team in staat om in korte sprints waarde toe te voegen aan het product en die te demonstreren aan de stakeholders. In 2013 heb ik het team gereorganiseerd met als doel de basishouding om te buigen naar een functionele en klant gedreven ontwikkelstijl. Er is letterlijk en figuurlijk ruimte gecreëerd voor innovatieve ideeën.
- Bouw casemanagementsoftware op basis van nieuw SaaS platform
- Beveiligingsassesment Kodision. Hierdoor voldoet onze software én alle bijbehorende bedrijfsprocessen aan de beveiligingsstandaarden van het NCSC
- Bouw integraal klantbeeld oplossing voor de organisatie (data aggregatie) inclusief self service portaal voor de klant van de organisatie
De volgende projecten zijn gerealiseerd:
Deze projecten heb ik gerealiseerd:
Opleidingen
- Advanced IT Program (module van een MBA) – Nyenrode Business University (2021)
- Post Bachelor Management - NCOI (2012)
- Master Kunstmatige Intelligentie - Rijksuniversiteit Groningen (2007)
- VWO – Menso Alting College (2001)
Certificeringen
Leiderschap
- Drijfverenanalyse (persoonlijk én team) - Profile Dynamics (2017) en DISC (2021)
- Inzicht in Invloed – Bureau Zuidema (2020)
- Leadership Intent – maatwerk programma Bovemij (2018)
- Persoonlijk leiderschap – LSVNK (2013 - 2014)
- Persoonlijk meesterschap – PK2 Coaching (2010)
Projectmanagement
- PRINCE2 Practitioner (2024)
- PRINCE2 Foundation (2009)
Procesmatig werken/denken
- ITIL4 Foundation (2024)
- Lean Green Belt (2016)
- Continu verbeteren – maatwerk programma Bovemij (2015)
- Scrum Training (2012)
Security
- Veel ervaring als security officer
- Certified Information Systems Security Professional
- Training Normkennis ISO 27001 (2020)
Algemene managementvaardigheden
- Communicatie; o.a. verzorgen van presentaties op C-level
- Organisatie; o.a. opstellen passende organisatiestructuur en verandering daarnaartoe, opstellen en uitvoeren strategische personeelsplanning (krimp van formatie van 10%),
- Personeel; o.a. opstellen van functieomschrijvingen op basis van kwaliteitsraamwerk, implementeren resultaat ontwikkelingsplan (koppeling persoonlijke doelen aan team- en afdelingsdoelen), voeren van beoordelings-, promotie- en exitgesprekken
- Financieel; o.a. opstellen, sturen en verantwoording over begrotingen. Creëren van inzicht in beschikbare vervangingsinvesteringen, financieel resultaat per team met inachtneming van backfilling, urenregistratie volledig en correct
- Juridisch; o.a. contractenrecht (DirkZwager Legal & Tax, seminar en individuele ondersteuning bij contracteren omvangrijk softwarepakket), opstellen vaststellingovereenkomst in samenwerking met HR.
ICT
- Microsoft Certified Technology Specialist (2007)
- ISTQB Foundation (software testing) (2007)
Contact
Telefoon: 06 49 100 305
Email: johan@polaris.management